Política de privacidad

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra web/app y nuestro marketplace, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los distintos formularios o aplicaciones incorporadas a nuestra web/app, incluyendo la solicitud de contratación del servicio o prueba gratuita

Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para:

• Gestionar o resolver tu solicitud o petición.
• Gestionar la contratación y el pago del servicio/aplicativo correspondiente.
• Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los distintos productos que ofrecemos nosotros o terceros colaboradores (del marketplace u otras empresas de nuestro Grupo). 
• Facturar y para poner a tu disposición los tickets, facturas y cualquier otro documento acreditativo del pago respecto de las compras que hayas realizado en nuestra plataforma. 
• También podemos utilizar identificadores de dispositivos, cookies, y otras tecnologías en nuestra página web y aplicación para recoger datos de navegación, uso u otra información técnica, con fines de prevención del fraude.

En ocasiones, nos solicitarás información o que hagamos de enlace entre tú mismo y el colaborador que ofrece sus servicios a través de nuestro marketplace o bien que te pongamos en contacto con otras empresas de nuestro mismo Grupo empresarial. En tales casos, te solicitaremos los datos mínimos para ponerte en contacto con la entidad que corresponda y los datos complementarios que te solicite dicho tercero serán aquellos que éste mismo entienda que son necesarios para poder atender tu solicitud, de los cuales no seremos responsables, en la medida en que procedas a contratar directamente con él.  

Igualmente, utilizaremos tus datos para activar los mecanismos necesarios con objeto prevenir potenciales fraudes contra ti y contra nosotros mismos durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción. 

En todo caso, recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la web, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la aplicación.  Por ello, ten en cuenta, por favor, que, si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

Para tu registro en la página web/app 

Necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de nuestro departamento de Atención al Cliente. 

Para la gestión de redes sociales

En el caso de que nos sigas o nos contactes a través de las diferentes redes sociales en las que estamos presentes, trataremos los datos que nos proporciones a través de las mismas con la única finalidad de dar respuesta a tus mensajes o comentarios y la gestión de nuestra lista de contactos.

Análisis de usabilidad (cookies) y de calidad para la mejora de nuestros servicios

Si accedes a nuestra plataforma y aceptas nuestras cookies, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra plataforma y así ser capaces de introducir mejoras en la misma. Para más información, puedes consultar nuestra política de cookies.

Asimismo, te informamos de que, en ocasiones, realizamos acciones y encuestas de calidad que están destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios, para detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende, también, de la finalidad para la que los tratemos; de este modo encontraremos distintas bases legales en virtud de las siguientes finalidades:

Atención de las solicitudes o peticiones que realices a través de los distintos formularios o aplicaciones incorporadas a nuestra web/app

La base legal para el tratamiento de los datos que nos lleguen a partir de solicitudes de información es el consentimiento informado para dar respuesta a las peticiones y consultas planteadas a través de los formularios de la página web/app, RR.SS. o por contacto directo a través de alguna API integrada; lo que supone la aceptación de las presentes condiciones por parte del interesado.

Desarrollo y cumplimiento de la relación contractual formalizada cuando contrates alguno de nuestros servicios

En caso de contratación de nuestros servicios/aplicativo, el tratamiento que se hará de tus datos será el necesario para la ejecución del contrato que nos vincula contigo, para poder prestarte los servicios solicitados.         

Ten en cuenta que si has contratado los servicios en representación de tu empresa, trataremos tus datos basándonos en el interés legítimo, con fin de poder prestarle a la entidad que representas el referido servicio solicitado. De acuerdo con el Reglamento General Europeo de Protección de Datos, hemos hecho lo que se conoce como una “prueba de sopesamiento” (análisis interno para confirmar que nuestro interés no perjudica los de los interesados en la protección de sus datos). Como conclusión de esa prueba, entendemos que prevalece nuestro interés legítimo de asegurar la correcta representación e interrelación con una persona jurídica, para poder gestionar adecuadamente con ella la relación contractual. Esto en cumplimiento, además, del artículo 19 de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Marketing y encuestas del servicio

La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento expreso que nos prestas. No obstante, en algunos casos podemos contactarte en base al interés legítimo que nosotros tengamos, cuando el propósito sea (i) realizarte encuestas de calidad sobre los servicios que hayas contratado, con el fin de recibir tu valoración y mejorar nuestros servicios; o bien (ii) ofrecerte servicios iguales o semejantes a los que ya tienes contratados o por los que has mostrado interés.

En estos casos, también hemos llevado a cabo una prueba de sopesamiento y, como conclusión, entendemos que prevalece nuestro interés en realizar este tratamiento para:

• poder mantener la relación contigo mediante la contratación de nuevos productos;
• conocer tu valoración con respecto de los servicios prestados; y
• hacer las mejoras oportunas en relación con las sugerencias que hayas hecho sobre los servicios contratados.

Por lo anterior, entendemos que tenemos un interés legítimo para la mejora de los servicios o continuación de la relación contractual contigo, que no afecta a tu privacidad, puesto que para este tratamiento sólo se utilizarán datos que tú mismo nos hayas facilitado, o que se hayan generado durante la relación contractual vigente (descartando los obtenidos de fuentes externas).

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

Dependiendo de cada una de las finalidades de tratamiento que hagamos de tus datos el plazo, será:

• Durante la relación contractual. En caso de contratación de alguno de nuestros servicios, los mantendremos durante el tiempo que dure la relación contractual y posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Hasta que termine la finalidad para la cual tus datos fueron obtenidos o te opongas a su tratamiento, cuando esté amparado en el interés legítimo.
• Hasta que revoques tu consentimiento o durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición, cuando sean tratamientos amparados en el consentimiento expreso facilitado.
• Hasta que solicites la supresión de sus datos, en los supuestos legalmente permitidos.

Te informamos, además, que tus datos se conservarán bloqueados al finalizar el tratamiento al que se destinan y durante los plazos de prescripción legal de obligaciones (máximo 6 años) definidos para cada finalidad del tratamiento, indicada anteriormente.

¿COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

Tus datos personales no serán cedidos o comunicados a terceros, salvo que exista una obligación legal, obtengamos tu consentimiento expreso o entendamos que existe otra base legitimadora para ello, que te será debidamente informada. 

Por ejemplo, puede haber una cesión o comunicación de datos a terceros, cuando quieras que te pongamos en contacto con alguno de nuestros colaboradores del marketplace o bien con alguna entidad de nuestro mismo Grupo empresarial (a título enunciativo, no limitativo, Idealista, S.A.U.) y así nos lo manifiestes expresamente. En tales casos, nos aseguraremos de recabar tu consentimiento para la realización de cualquier comunicación de datos personales.

Sin perjuicio de lo anterior, te informamos también de que podrán tener acceso a tus datos personales nuestros prestadores de servicios que sean encargados del tratamiento, incluyendo los que nos prestan servicios de tecnología o de envío, recepción de documentación y las herramientas de apoyo para medir el funcionamiento de nuestra web/app. Estos encargados del tratamiento sólo accederán a tu información siguiendo nuestras instrucciones y mientras dure nuestra relación contractual.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Aplicaciones Inmovilla, S.L.U. no lleva a cabo transferencias internacionales de datos. Excepcionalmente, si alguno de nuestros prestadores de servicios referidos en el apartado anterior, llevasen a cabo tratamientos de datos en países ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que:

1. a) la transferencia de datos cumple la legislación aplicable; y
2. b) tus datos mantienen el mismo nivel de protección que en el Espacio Económico Europeo.

A tal efecto, solamente utilizaremos proveedores que: (i) se encuentren ubicados en un país o territorio que haya sido declarado de nivel de protección adecuado por la Comisión Europea; o bien (ii) nos ofrezcan garantías adecuadas como, por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o una herramienta legal equivalente, que resulten suficientes para garantizar que dicho tercero protege tus datos y te proporciona derechos y protecciones al mismo nivel que en el Espacio Económico Europeo. Lo anterior sin perjuicio de que podamos aplicar también protecciones técnicas, como el cifrado y la seudonimización de tus datos, según el caso.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos.

Podrá ejercitarlos sin coste alguno remitiéndonos un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quiere ejercitar.

En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

• Pedirnos acceso a tus datos.
• Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.
• Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos, según te hemos informado con anterioridad, o ya no contemos con legitimación para hacerlo.
• Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
• Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a revocarlo en cualquier momento.
• Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de los mismos, salvo que nosotros tengamos motivos legítimos imperiosos o sea necesario para la defensa de reclamaciones.

Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.agpd.es/   

REDES SOCIALES

Te informamos de que estamos presentes en diversas RR.SS. como Facebook, LinkedIn, Twitter y YouTube, para mantener a nuestros seguidores informados respecto de las novedades y servicios de la empresa.

Puedes acceder a estas RR.SS. de manera voluntaria y a través de los enlaces disponibles en la propia página web o accediendo directamente y por tu cuenta desde el navegador o app instalada.

En todo caso, debes saber que este sitio web/app no se hace responsable del uso de los datos que estas RR.SS. pueden realizar.

La creación de una cuenta en una RR.SS. por parte de esta empresa, no significa que debas consentir el tratamiento de los datos sin informarte previamente del alcance de dicho tratamiento. Por ello, te recomendamos que leas detenidamente la política de privacidad de la red social a la que desees acceder:

• Facebook:https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
• LinkedIn:https://es.linkedin.com/legal/privacy-policy
• YouTube:https://www.youtube.com/intl/es/about/policies/#community-guidelines
• Twitter: https://twitter.com/es/privacy
• WhatsApp:https://www.whatsapp.com/legal/updates/privacy-policy/?lang=es

De esta manera, antes de pinchar en los logos de las RR.SS. presentes en nuestra página web, aconsejamos informarse y realizar un redireccionamiento con previo conocimiento del tratamiento de tus datos y de manera voluntaria.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la plataforma, o incluso mediante envío de una comunicación a la dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad.

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies y dispositivos similares para facilitar tu navegación en la plataforma, conocer cómo interactúas con nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Por favor, lee nuestra política de cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.